Считается ли подписанным действительным такой кредит?

Добрый день!

Я отказалась от обучения в первый же день и от кредита.

 Запросите выписку по кредиту в банке (через личный кабинет, отделение или горячую линию). Важно зафиксировать, что вы не получали деньги. Если банк подтвердит, что кредит оформлен, потребуйте кредитный договор (по закону банк обязан его предоставить). Проверьте, была ли ваша подпись (в т.ч. электронная).
Если кредита нет, но вас запугивают — это просто обман со стороны обучающей платформы.

с договорами заранее ознакомлена не была, время на размышления мне не давали, под давлением и под диктовку оформили все быстро, прежде чем я успела понять.

Кредитный договор может быть признан недействительным, если:

1) Вы не давали осознанного согласия (ст. 178 ГК РФ – сделка под влиянием заблуждения).
2) Вас ввели в заблуждение или навязали кредит без ознакомления с условиями (ст. 179 ГК РФ – кабальная сделка).
3) Вы не подписывали договор, а банк оформил его только по СМС-коду (можно оспорить, если не было разъяснено, что это именно кредитный договор).

На мои заявления в письменной форме по Эл. Почте и по Почте Россия, нет реакции, Skillplase, ни от банка.

 Ваши действия обратиться в:
— Роспотребнадзор (вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор на действия обучающей платформы. В заявлении подробно опишите всю ситуацию, приложив те же самые доказательства. Роспотребнадзор может провести проверку и привлечь платформу к ответственности за нарушение прав потребителей).
— Прокуратуру (можно обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке действий обучающей платформы и банка на предмет мошенничества или нарушения прав потребителя).
— Центральный Банк России (если банк игнорирует ваши запросы, направьте жалобу в Центральный Банк России). ЦБ контролирует деятельность банков и может оказать влияние на решение вашего вопроса.
— Суд. Если вышеперечисленные шаги не принесут результатов, вам следует обратиться в суд с иском о признании кредитного договора недействительным и расторжении договора с обучающей платформой. К иску приложите все имеющиеся доказательства.

Здравствуйте, Любовь!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Университет Урбан (Urban) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

Здравствуйте, Любовь!

Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. 

Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора, что, однако, не исключает возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от него.

Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии.

Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.

Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.

Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить меня по ссылке (https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3216965/)".

Договор, к сожалению, юридическую силу имеет и при его расторжении с одной стороны (с Вашей) Вам выставят приличную неустойку, которую придется оспаривать в суде.

Банк выполнил кредитование в соответствии с законом (Вы запросите кредитный Договор и Соглашение, в котором Вы даете согласие на перевод кредитных денежных средств в пользу третьего лица).

Отказ устно (до заключения кредитного Договора) имеет юридическую силу, если такое условие прописано в Договоре или Соглашении (здесь распечатка разговора с Вашего телефона пригодится).

Что делать? Нужно доказать нарушение со стороны «платформы» существенных условий Договора — это путь к досудебному урегулированию.