Доброе утро! Был уплачен долг за электроэнергию плюс пени,всё что было указано в квитанции,в личном кабинете отображалась небольшая переплата,в новой квитанции приходит,долг ноль,а пеня ещё 9000 тысяч,где они её вщяли не пойму
Добрый день! В ЛК иногда неправильно показывают начисления, возможно, из-за технических неполадок. Обратитесь в абонентский отдел РСО ( электросети), все оплаты и показания счетчика обязаны предоставить и разъяснить долг по платежам, если он есть.
Доброе утро, Галина!
Проверьте свою последнюю квитанцию и другие документы, чтобы удостовериться, что указанные суммы уплачены и отражены верно. Обратите внимание на даты платежей и начисления пеней.
Войдите в ваш личный кабинет и перепроверьте историю всех платежей и начислений. Сравните движения на счету, чтобы убедиться, что все ваши платежи были учтены правильно.
Свяжитесь с вашим поставщиком электроэнергии, объясните ситуацию и попросите предоставить вам расшифровку, откуда взялись дополнительные пени. Обязательно зафиксируйте данные контакта и с кем вы общались.
Направьте в энергоснабжающую организацию письменный запрос или претензию, в котором попросите разъяснить расчеты и предоставление полной информации о начислении пеней. Укажите, что в предыдущей квитанции пеня была оплачена полностью.
Иногда ошибки могут быть техническими, вызванными сбоем в системе учета. Попросите проверить корректность данных в системе.
Пока ситуация не разрешится, сохраняйте все квитанции и записи о вашем взаимодействии с энергокомпанией.
Удачи!
