В новогодние праздники вызывали капельницу на дом (психолог, наролог) По телефону в колл центре сказали, что

Question

"Добрый день! Интересует консультация в сфере оказания платных медицинских услуг. В новогодние праздники вызывали капельницу на дом (психолог, наролог) По телефону в колл центре сказали, что цена 4500р, по факту приезда оказалось, что три капельницы будет стоить 66000р Это 100% цена завышена и необоснованна в несколько раз! Компания полумошенническая. Хочу написать жалобы в контролирующие органы. По возможности вернуть часть уплаченных денег. Возможно они сами вернут если выставить правильно претензию.

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Александр. Ваша ситуация подпадает под нарушение Закона “О защите прав потребителей”, так как вас ввели в заблуждение относительно стоимости услуг. Если цена, озвученная в колл-центре, отличалась от фактической в несколько раз, это может расцениваться как обман потребителя (статья 10 Закона “О защите прав потребителей”). Ваши действия: Направьте письменную претензию в адрес медицинской компании, ссылаясь на несоответствие заявленной стоимости и фактической оплаты. Требуйте возврата части денег, обосновывая это введением в заблуждение. Укажите срок ответа – 10 дней. Подайте жалобы в Роспотребнадзор и Росздравнадзор, поскольку медицинская организация обязана предоставлять полную и достоверную информацию о стоимости услуг. Если компания откажет в возврате, можно подать иск в суд, требуя возврата денег, компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований. Сохраните все доказательства: запись разговора, чек или квитанцию об оплате, переписку с клиникой. Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, пишите мне в чат. Услуги в чате платные. С уважением, Гайворонский Александр.