Как потребовать устранения дефекта шубы после некачественной замены пуговицы в ателье?

Здравствуйте, Юлия!

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги регулируются статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей".

Так, если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, вы можете потребовать у исполнителя: уменьшить цену оказанной услуги, бесплатно устранить выявленные недостатки, а если сами устранили их — возместить расходы на это.

Направьте исполнителю письменную претензию об оказании услуги, в которой изложите свои требования, кроме того, одновременно с этим, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.

В случае непринятия должных мер реагирования на указанные действия, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если у вас остались какие-либо вопросы, например по сбору первоначальной доказательственной базы в отношении злоумышленника, если необходимо составить досудебную претензию и заявление в правоохранительные органы, обратитесь ко мне в чат.

Здравствуйте, Юлия! Если Вас устроит устранение недостатков оказанной услуги, то Вы вправе предъявить это требование на основании статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

И здесь не на «беседу» нужно идти, а подготовить заранее претензию, чтобы вручить ее исполнителю.

Но т.к. для составления претензии зачастую нужен юрист, то можете конечно сходить на «беседу» и если положительного результата от нее не будет, добиться своего не сможете, то товар не забирайте. Претензию можно предъявить и позднее, оплатив услуги юриста. Будет нужна помощь в этой услуге, обращайтесь ко мне в чат. Квитанция — признак договора и доказательство оказания услуги или выполнения работы из материала заказчика (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ «каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом».