Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли мне отказать на озон в возврате стайлера, если он не подошел мне
Добрый день! Могут ли мне отказать на озон в возврате стайлера, если он не подошел мне. Оформила возврат через 2 часа после того, как забрала. Но мне отказали.
Мария, добрый день.
Право на возврат товара купленного дистанционным способ закреплено в ст. 26.1 ЗоЗПП, согласно которой:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
...
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Подскажите по какому основанию Вам было отказано в осуществлении возврата?