Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кожаная сумка
Купила сумку из натуральной кожи (необработаная, даже без подкладки) 17 дней назад, взяла с собой два раза, и обнаружила, что одна ручка рвётся кусками. Обратилась в магазин, предьявила чек и обрисовала проблему. Продавец ответила, что две недели прошло. В связи с этим у меня вопрос: есть ли какой либо гарантийный срок на подобные изделия, и что мне делать вданном случае?
Здравствуйте, Татьяна! Продавец ввела Вас в заблуждение. 14 дней предоставляется Вам для замены изделия качественного, но по каким-то причинам Вам не подошедшего.
Что касается обнаружения недостатков в изделии, то в соответствии с положениями ст. 18 Закона О защите прав потребителей
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Что касается сроков, то согласно ст.19 того же Закона:
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Таким образом, смело пишите заявление о замене сумки, либо возврате Вам денежных средств!