Как отменить оформленную рассрочку за курс Skypro до начала обучения?

Решила отменить всë, пока не началось обучение. Написала об этом на почту, со мной должны связаться в течение двух рабочих дней. Я переживаю, что всë затянется

 По общему правилу Вы вправе отказаться от данных услуг в любое время в течении действия договора.

Право на отказ определено в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии оплаты исполнителю только фактически понесенных им расходов на Ваше обучение.

Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

Ввиду того, что Вы обратились с заявлением до начала обучения — то фактических расходов они не понесли, а это предполагает 100% возврат оплаченной за обучение суммы.

При получении от Вас письма с отказом — договор в силу ст. 450.1 ГК РФ считается расторгнутым.

И  с момента его получения — после чего у исполнителя возникла обязанность произвести возврат оплаченной Вами суммы.

Если Вы не определили сроки возврата — то денежные средства подлежат возврату или в срок определенный в договоре или в течении 7 дней с даты отказа.

Полученные средства, Вы можете вернуть в банк для целей погашения оформленной рассрочки. 

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)

2. судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Госпошлина не платится, если цена не более 1 000 000 р. 

Тогда ее можно рассчитать на калькуляторе  суда.

Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.

Более — районный.

Срок рассмотрения — 1 месяц.  Районный — 2 месяца.

Согласно п. 6. ст. 13 закона о защите прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
То есть если не были добровольно удовлетворены требования потребителя то он ( потребитель) имеет право на получение от ответчика суммы в размере 50 процентов штрафа.

Далее

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3) сведения об ответчике: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. 

Вам надо располагать данными выше.

Можно потребовать компенсацию  морального  вреда  в размере например  10000 рублей.  И расходы на услуги представителя, если обратитесь  к нему.  А также неустойку в размере 1 процента за каждый день.

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение в форме опредения.

1. Желательно ознакомиться с офертой (договором) данной онлайн школы. В оферте может быть согласован способ направления уведомлений об отказе, а также претензий посредством электронной почты.

2. Если данный способ не согласован, то в обязательном порядке направляете уведомление Почтой России заказным письмом с уведомлением или ценным с описью вложения, а дополнительно для оперативности направляйте по иным каналам связи, в том, числе но не ограничиваясь:

• эл. почте;
• мессенджеры;
• формы обратной связи на интеренет-сайте.

-

Я переживаю, что они могут задерживать все эти процессы. Так как в отзывах других людей я об этом узнала и меня это не на шутку напугало

Я полагаю, что если Исполнитель добросовестный и работа с клиентами налажена, то в любом случае данный вопрос будет решен оперативно, в ином случае вы ни как не сможете повлиять на скорость возврата. Данный вопрос также может затянуться, если придется взыскивать через суд уплаченные денежные средства.

В настоящем случае вам необходимо действовать по алгоритму и быть готовой оплачивать рассрочку до возврата денежных средств исполнителем Банку.