Здравствуйте, заказывала удаленно куртку, стандартного размера и цвета не из наличия(не было готовых сшитых, продавец подчеркивал, что в нынешней коллекции такого цвета у них нет). В итоге куртка мне не подошла по посадке, качество самой куртки надлежащее. Делает ли выбор конкретного цвета куртки ее индивидуально -определенным товаром?
В итоге куртка мне не подошла по посадке, качество самой куртки надлежащее. Делает ли выбор конкретного цвета куртки ее индивидуально -определенным товаром?
Добрый день!
Вам отказали в возврате куртки?
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,, предусматривающей права потребителя при дистанционной покупке товара:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Далее продолжу.
Александра, добрый день.
Делает ли выбор конкретного цвета куртки ее индивидуально -определенным товаром?
Нет.
В данном случае нет оснований говорить о товаре с индивидуально-определенными свойствами.
И поскольку заказ товар Вы осуществляли дистанционно — Вам обязаны осуществить возврат денег за него по общим основаниям отказа, установленным ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Таким образом, условием возврата являются соблюдение установленных сроков отказа от товара, а также сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
. Получается, меня обманули?
Да, Вас обманули.
Куртка с таким цветом может быть приобретена любым иным покупателем, а следовательно, нет оснований говорить о ее индивидуальных свойствах.
Об этом пояснил Вам выше.
Для Вас её шили на заказ? Или это был товар, приобретенный по договору купли-продажи? Если по договору купли-продажи, то условие о невозвратности товара противоречит Закону о защите прав потребителей, и согласно ст. 16 этого Закона:
Вы вправе вернуть этот товар и потребовать возврата денежных средств, а если не вернут, то обращайтесь в суд.