Я думала возврат вернут сразу, я оплачивала картой, но нет, сказали приходите после 6 января, сейчас уже не вернут ничего

Добрый день! Перед новым годом купила в магазине котлету на кости, а посчитали как пангасиус. Отойдя от кассы и обнаружив неточность вернулась и сообщила продавцу. Тот мне быстренько оформил возврат, терял по деньгам магазин, не я. Я думала возврат вернут сразу, я оплачивала картой, но нет, сказали приходите после 6 января, сейчас уже не вернут ничего. Праздники! Пришла 6 сказали, что до 10 надо подождать. Пришла 10 мне говорят что приходите в будни в дневное время, когда я работаю и не могу. Я это говорю, на что мне отвечают нужны деньги значит найдете время. Скажите куда мне обратиться, сумма почти тысяча рублей. Это не копейки ...