Юмани заблокировали мой кошелек и не дают ответа что я нарушил
Добрый день! Юмани заблокировали мой кошелек и не дают ответа что я нарушил. как решить этот вопрос
, Виктор, г. Нижневартовск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
600 ₽
Вопрос решен
Уточнение от клиента
в прошлом году я открыл кошелек на юмани ввел туда средства и мои дети начал их тратить на онлайн игру, через некоторое время кошелек заблокировали специалисты безопасности Юмани. пытаясь разобраться в этом вопросе от меня потребовали документ о доходах, я им это предоставил. после этого от меня потребовали документы куда я их потратил. Я не понял этого требования. в кошельке юмани отчетливо видно что все деньги шли на APP Gallery. Это игровой сервис не запрещенный в нашей стране. что было нарушено мне никто не объясняет. специалисты поддержки не дают никаких ответов, ссылаясь на службу безопасности. а те общаются только по электронной почте только требуя информациюи ни какой обратной связи от них. как это решить?
Здравствуйте!
1.Свяжитесь с поддержкой для выяснения причин блокировки, потребуйте у поддержки предоставить основания блокировки и что вам необходимо предоставить для снятия блока с вашего счёта или возврата средств на иной счёт
2.Направьте письменную претензию о разблокировке вашего счёта в данной платёжной системе с указанием всех юридических последствий в случае судебного разбирательства.
3.Если ответ на претензию не последует обращайтесь с иском в суд (статьи 3,131 ГПК РФ)
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
1. Никакой запрос не приходил? Пока что сказать наверняка, какой тактики поведения придерживаться, сложно, нужно понимать, какие транзакции вызывали вопросы у организации, говорили ли Вы уже что-то ее сотрудникам относительно тех или иных операций. В идеале нужно видеть историю транзакций по счету.
Так или иначе сейчас стоит попытаться связаться с поддержкой Юмани и потребовать разъяснить причины ограничений.
Далее уже предоставлять им пояснения относительно характера операций по счету (здесь все стандартно, как в отношениях с банками).
Виктор
здравствуйте. я могу всю ситуацию объяснить по телефону? мне уже надоело переписываться ти не получать нужного ответа
Виктор
в прошлом году я открыл кошелек на юмани ввел туда средства и мои дети начал их тратить на онлайн игру, через некоторое время кошелек заблокировали специалисты безопасности Юмани. пытаясь разобраться в этом вопросе от меня потребовали документ о доходах, я им это предоставил. после этого от меня потребовали документы куда я их потратил. Я не понял этого требования. в кошельке юмани отчетливо видно что все деньги шли на APP Gallery. Это игровой сервис не запрещенный в нашей стране. что было нарушено мне никто не объясняет. специалисты поддержки не дают никаких ответов, ссылаясь на службу безопасности. а те общаются только по электронной почте только требуя информациюи ни какой обратной связи от них. как это решить?
Здравствуйте.
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Виктор
в прошлом году я открыл кошелек на юмани ввел туда средства и мои дети начал их тратить на онлайн игру, через некоторое время кошелек заблокировали специалисты безопасности Юмани. пытаясь разобраться в этом вопросе от меня потребовали документ о доходах, я им это предоставил. после этого от меня потребовали документы куда я их потратил. Я не понял этого требования. в кошельке юмани отчетливо видно что все деньги шли на APP Gallery. Это игровой сервис не запрещенный в нашей стране. что было нарушено мне никто не объясняет. специалисты поддержки не дают никаких ответов, ссылаясь на службу безопасности. а те общаются только по электронной почте только требуя информациюи ни какой обратной связи от них. как это решить?
Похожие вопросы
Как быть6в такой ситуации и можно ли аннулировать сделку купли продажи?
Здравствуйте, такая ситуация, я 2001 года рождения, моя сестра 2008, ей ужк выдавали мат капитал. Моя мама якобы купила дом у моей бабушки(мама отца, с отцом она не в официальном браке) но денег бабушке не давала, говоря что обналичит просто мат капитал и перепишет дом обратно, но так как ребенку не было 18 сделать этого не возможно. И когда покупался дом не была выделена мне доля как несовершеннолетней. Сейчас мне бабушка говорит живи в этом доме, а мать аы гоняет говоря что это ее дом. Хотя изначально они договорились с бабушкой что исполнился 18 лет моей сестре и дом вернут ей. Но этого не произошло. Как быть6в такой ситуации и можно ли аннулировать сделку купли продажи?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил крипту за наличку без документов на обменнике в офисе продал на обменнике на карту а банк заблокировал и не отдает деньги что делать?
купил крипту за наличку без документов на обменнике в офисе продал на обменнике на карту а банк заблокировал и не отдает деньги что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли уведомлять налоговую об открытии крипто-кошелька и сдавать отчет по ним о движении дс?
Нужно ли уведомлять налоговую об открытии крипто-кошелька и сдавать отчет по ним о движении дс?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если контракник поедут заграницы и не вернется назад.что его ожидает
Если контракник поедут заграницы и не вернется назад ..что его ожидает ...
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу продать дом, бывший муж не дает согласия у нотариуса что делать строили дом в браке в 2010 году развелись в
Хочу продать дом,бывший муж не дает согласия у нотариуса что делать строили дом в браке в 2010 году развелись в 2015 году в собственности я одна он просто прописан как можно решить эту проблему в подписание документов и есть ли срок давности в этой ситуации может ли он вообще претендовать на этот дом
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Претензионный порядок по правилам данной организации (ООО НКО ЮМани) обязателен.
Адрес для направления обращений/судебных исков- 115035, город Москва, Садовническая улица, дом 82, строение 2
Что касается подсудности касательно споров с данной орагнизацией.
В соответствии с п.8.6 вышеназванного соглашения, все споры разрешаются Замоскворецким районным судом города Москвы или Московским районным судом города Санкт-Петербурга – по выбору истца, либо мировым судьей судебного участка по месту нахождения НКО в г. Москве или его представительства в г. Санкт-Петербурге – по выбору истца, в случае, если спор подлежит рассмотрению мировым судьей.