Весь процесс оформляли через сайт мебельного магазина

Здравствуйте, Макар.

Отсутствие договора с магазином не лишает вас прав потребителя. Если вы оформляли покупку через сайт, подтверждением заключения договора могут служить переписка, электронные чеки, квитанции или подтверждение оформления рассрочки от банка. Согласно статье 10 закона “О защите прав потребителей”, магазин обязан предоставлять всю информацию о товаре, условиях покупки и рассрочке.

Если возникнут проблемы с качеством мебели или условиями договора, вы вправе предъявлять претензии магазину, ссылаясь на подтверждения покупки и условия, изложенные на сайте. Важно сохранить все электронные письма, скриншоты и документы.

Если потребуется помощь в составлении претензии или запросов к магазину, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.