Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
До нового года должны были с нами связаться и согласовать проект, но этого не было
Добрый день. Заказали кухню в магазине на заказ. До нового года должны были с нами связаться и согласовать проект, но этого не было! Сейчас хотим отказаться от этой кухни. Продавец отказывается возвращать аванс. Что нам дела?
В данной ситуации важно учитывать условия договора, который был заключен между вами и продавцом. Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец не исполнил свои обязательства по договору в установленный срок (в данном случае — согласование проекта до нового года), потребитель имеет право требовать передачи товара или возврата аванса.
Если продавец отказывается вернуть аванс, вам следует направить письменную претензию с указанием ваших требований. Претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае отказа в удовлетворении ваших требований или игнорирования вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд (ст.3 ГПК, ст.131-132 ГПК) для защиты своих прав.