Здравствуйте, мы малоимущая семья, обратились в Народный защитник, чтобы обнулить кредиты, договор подписан

Здравствуйте, мы малоимущая семья, обратились в Народный защитник, чтобы обнулить кредиты, договор подписан был, но нам хо ели его на руки дать но не дали, у них не было где распечатать и он был у них и мы им платили за услуги и суд, но они ещё переехали, думаем обманули нас и что это мошенники, договор у них, одна квитанция есть, можно ли по ней найти договор? Может ли быть такое? Или они вправду мошенники? Как же тяжело(