Можно ли требовать компенсацию за перевозку пианино вертикально вопреки маркировке

Вы правильно сделали, что зафиксировали факт неправильной транспортировки на видео и в акте приемки. Это доказательство в случае спора (если груз будет поврежден — неправильное «звучание» инструмента)

В вашей ситуации, несмотря на то, что на данный момент нет явных повреждений груза, Вы все же можете рассмотреть возможность предъявления претензии к транспортной компании на основании ненадлежащего исполнения обязательств по договору перевозки

Поясню.

1. Согласно статье 309 ГК РФ,

обязательства должны исполняться надлежащим образом

В вашем случае, если в договоре перевозки или в инструкциях по упаковке и транспортировке пианино было указано, что его нельзя ставить вертикально, то транспортная компания нарушила эти условия.

2. Согласно статье 796 ГК РФ, перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение груза, если не докажет, что это произошло вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить. В вашем случае, если пианино было перевезено в нарушение условий транспортировки, это может быть основанием для предъявления претензии.

3. Даже если на данный момент нет видимых повреждений, Вы можете аргументировать, что неправильная транспортировка могла повлиять на состояние инструмента, что может проявиться в будущем. 

Если транспортная компания откажется удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд (ст.3 ГПК РФ). В суде вам потребуется доказать факт ненадлежащего исполнения обязательств (ст.56 ГПК РФ). 

С наступающим новым годом!

Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики пианино. Если будут выявлены повреждения, получите заключение с указанием причин. Это положит основание для разбирательства.

Если повреждения подтверждены, направьте заявление в страховую компанию, приложив:

— Копию договора страхования.
— Фото, видео и заключение о повреждениях.
— Претензию в транспортную компанию (как часть доказательной базы).

Если страховка не покроет расходы или в ней откажут, то придется обращаться в суд с иском к транспортной компании.

Какой размер компенсации может быть получен в таком случае. Перевозка 13 тыс рубСтраховка 150рКаркас 2600Только за услуги или еще за пианино. И за пианино только стоимость ремонта или всю сумму покупки целиком

Если ремонт возможен, транспортная компания обязана оплатить стоимость ремонта — диагностика + ремонт.
Если ремонт невозможен или нецелесообразен например, дефекты серьезно влияют на качество инструмента, вы можете требовать возмещение полной стоимости пианино. Поскольку пианино было застраховано -100 000 руб., эта сумма является верхним пределом компенсации.

Вы можете дополнительно потребовать возмещение морального вреда особенно если инструмент был важен для вашей профессиональной деятельности или для детей.
Судебные и другие расходы например, транспортировка пианино на диагностику или независимая экспертиза также компенсируются.