Что делать, если на маркетплейсе пришли чужие и б/у наушники без видео распаковки
Здравствуйте. Заказывала на маркетплесе наушники. Пришли наушники не той модели, еще явно бывшие в употреблении. Написала в поддержку, прикрепила подтверждающее фото. Продавец запрашивает видео распаковки товара. Видео распаковки товара не делала. Коробку выбросила, не сразу поняла, что товар не надлежащего качества. Что делать в данном случае?