Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И какая статья закона поможет мне чтоб дали другой холодильник пока этот новый сломан?
Здравствуйте. Холодильник по гарантии сломался, покупала 18.08.24. 24.12.24 с утра уже сломан. 26.12.24 приехали с сервисной службы я вызывала, сказали сломан мотор. Теперь надо ждать когда транспортная приедет заберет. НО Я ТА без холодильника!!! Сколько можно ждать! Они не предложили дать взамен другой холодильник. И я даже не обращалась в магазин,я позвонила сразу в сервисный и всё. Как мне действовать? и какая статья закона поможет мне чтоб дали другой холодильник пока этот новый сломан??
Здравствуйте!
Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», в отношении товаров длительного пользования (например, холодильник, телевизор) изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем письменного требования в трёхдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт.
Продавец (изготовитель) не обязан предлагать вам аналогичный товар для замены — вы должны сами предъявить ему это требование.
И вообще изначально Вам надо было обращаться непосредственно к продавцу, а не в сервисный центр.
Оцените ответ пожалуйста +