Стал подавать документы на патент, не приняли из-за ошибки

Выдан сертификат с ошибкой в одной букве университетом о знании русского языка иностранцу работающему по патенту. Стал подавать документы на патент, не приняли из-за ошибки. Университет потребовал оплатить 1200 за дубликат, оплатил. Второй раз пришлось подавать на патент, но срок уже прошёл 30 дней отведённый, пришлось платить штраф 10 000. И всё это и-за ошибке в одной букве университета. Кроме того в университет было заплачено 3 800 за экзамен и выдачу этого сертификата в начале этой истории. Для претензии на какие нормы ссылаться.