Что делать, если интернет-магазин не предоставляет подменное оборудование на время ремонта?

Здравствуйте! В сообщении с п.2 ст.20 «Закона о защите прав потребителей» 
в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. 

За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара (согласно п. 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если продавец отказывается выплачивать неустойку в добровольном порядке, неустойка может быть взыскана через суд.

Для начала в  рамках досудебного урегулирования спора, Вам необходимо направить заявление о предоставлении Вам замену, ремонтируемой техники, а также претензию о выплате Вам не устойку почтовым отправлением с описью вложения и уведомление по юридическому адресу компании (данные должны быть размещены на сайте интернет -магазина). Если при направлении заявления был присвоен номер обращения, обязательно укажите его при подготовке претензии.