Можно ли вернуть предоплату за апартаменты из‑за дезинфекции и переноса брони

Question

Здравствуйте! Мы забронировали апартаменты и внесли предоплату 17000р. Договор подписать не успели, они отправляют дистанционно документ. Вчера менеджер пишет, что вынуждены перенести нас в другие апартаменты, так как проводят дезинфекцию от тараканов. Я запросила возврат средств. Через время менеджер возвращается и говорит, что они будут договариваться о дезинфекции с компанией на 25 декабря, чтобы к 28 декабря квартира была готова. Но мы уже не хотим заезжать в эту квартиру. Дезинфекция и тараканы не добавляют желания. Вопрос – можем ли мы вернуть предоплату за апартаменты на законных основаниях, если они перенесут дезинфекцию на более ранний сроки в нашу дату помещение будет свободно?

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Вопрос – можем ли мы вернуть предоплату за апартаменты на законных основаниях, если они перенесут дезинфекцию на более ранний сроки в нашу дату помещение будет свободно? Да, вы вправе отказать от бронирования, ссылаясь на то, что Вам оказана услуга ненадлежащего качества. В качестве нарушения требований к качеству условий для проживания, можете указать на возможное наличие тараканов от которых и планировалось проводить дезинфекцию. Более того, с их стороны уже имело место одностороннее изменение договора, посредством предоставления Вам иного предложения для заселения. По смыслу ст. 310 ГК РФ, такое изменение условий договора нельзя признать законным. Ввиду того, что с их стороны осуществляется предпринимательская деятельность, одностороннее изменение условий договора не предусмотрено законом. В части отказа от оказания услуги, можете ссылаться на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ссылаясь на наличие тараканов, как существенное нарушение требований к качеству услуг, не соответствующих санитарным нормам. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Зелим Абубокаров · Answer

Здравствуйте. Вопрос – можем ли мы вернуть предоплату за апартаменты на законных основаниях, если они перенесут дезинфекцию на более ранний сроки в нашу дату помещение будет свободно? Да, вы можете этого сделать. Вам досточно уведомить менеджера о том, что вы больше не нуждаетесь в их услагх. С момента получения данного сообщения договор согласно ст. 450.1 ГК признается расторгнутым.

Денис Белоусов · Answer

Здравствуйте Валерия. Согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Наличие насекомых является нарушением санитарных норм, которые регулируют качество и условия проживания Вам обязаны предоставить апартаменты в полностью жилом состоянии, включая обеспечение чистоты и гигиены Вы имеете полное вправо отказаться от бронирования.