8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Файлов переписки очень много, вам их все прикрепить?

Сервис сдек шоппинг должен вернуть мне деньги. Они установили срок в 30 дней. Однако по законодательству рф они обязаны вернуть мне деньги в течение 10 дней. 10 дней прошло. Как мне грамотно составить досудебную претензию? Что нужно для обращения в суд? Также хотелось бы потребовать моральную компенсацию, так как: Сначала возникли вопросу к сайту и приложению (через мобильное устройство невозможно было найти кнопку поддержки, а та которая была - перенаправляла меня на чат поддержки со сдеком, который не имеет отношения к сдек.шоппинг как оказалось. И благо, что спустя несколько таких обращений мне указали, что чат поддержки для сдек.шоппинг доступен на сайте только через пк и я наконец смогла дописаться до них). Далее, продавец отменил мой заказ, но меня об этом никак не оповестили, в трекере отслеживания по-прежнему было «выкуплено продавцом». И лишь только когда я сама забила тревогу меня соизволили оповестить, что мой заказ был отменен (не по моей инициативе), предварительно, конечно же, «накормив завтраком». А теперь мне не возвращают деньги в срок, который установлен законодательством РФ. Эта история длится уже почти 3 месяца. Файлов переписки очень много, вам их все прикрепить?

Показать полностью
, Елизавета, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.5

Здравствуйте, Елизавета. В вашей ситуации можно подготовить досудебную претензию к сервису СДЭК Шоппинг с требованием вернуть денежные средства и компенсировать моральный вред. Также следует быть готовой к обращению в суд, если претензия не будет удовлетворена. Для этого необходимо следовать следующему алгоритму:

  1. Досудебная претензия:
    • Укажите данные отправителя (ваше ФИО, адрес и контакты) и получателя (наименование организации, адрес).
    • Описывайте ситуацию подробно, но лаконично: укажите, когда был сделан заказ, его стоимость, обстоятельства отмены заказа, даты обращения и нарушения сроков возврата денег.
    • Сошлитесь на статью 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”, которая обязывает продавца вернуть деньги в течение 10 дней.
    • Требуйте:
      • Возврата полной суммы.
      • Компенсации морального вреда (статья 15 Закона РФ “О защите прав потребителей”).
      • Уплаты неустойки за просрочку возврата денег (статья 23 Закона РФ “О защите прав потребителей”).
      • Установите срок ответа на претензию (например, 5 рабочих дней).
      • Укажите, что в случае неудовлетворения требований вы обратитесь в суд.
  2. Документы для суда:
    • Доказательства переписки с сервисом.
    • Квитанции или платежные документы, подтверждающие оплату.
    • Вашу претензию и подтверждение ее отправки.
    • Документы, подтверждающие отмену заказа и нарушение сроков возврата средств.
  3. Компенсация морального вреда:
    • Описывайте обстоятельства, которые вызвали ваши переживания: сложности с коммуникацией, отсутствие информации, длительное ожидание.
    • Укажите, что ваши права потребителя нарушены, что повлекло за собой значительные неудобства.

Я могу помочь составить досудебную претензию, чтобы ваши требования были изложены грамотно. Если потребуется помощь с исковым заявлением, также могу подготовить его. Если у вас есть вопросы или нужна помощь в составлении документов, пишите мне в чат — помогу!

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
11 п.1 ст.16 закона 5 ФЗ, но тоже отказ ссылаясь на то что работников много и всем надо отгулять как распределило отпуска руководство
Здравствуйте, работодатель не согласовывает отпуск когда удобно ВБД, написано заявление на ежегодный отпл.отпуск согласно подст. 11 п.1 ст.16 закона 5 ФЗ, но тоже отказ ссылаясь на то что работников много и всем надо отгулять как распределило отпуска руководство
, вопрос №4850756, Кристина, г. Иркутск
Нотариат
Можно ли нотариально заверить согласие и прикрепить к подаче документов?
Здравствуйте, мой товарищ находится в колонии. Он подает документы по УДО. Для подачи документов нужно согласие потерпевших. Можно ли нотариально заверить согласие и прикрепить к подаче документов? И как это сделать?
, вопрос №4850680, Александр, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте кинули 115 фз альфабанк из за онлайн казино, что лучше прикрепить доказательства или требовать перевести деньги на другой банк
здравствуйте кинули 115 фз альфабанк из за онлайн казино, что лучше прикрепить доказательства или требовать перевести деньги на другой банк
, вопрос №4849273, Миша, г. Чебоксары
Трудовое право
Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя. Расскажу все по порядку. Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать? Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
, вопрос №4848863, Анастасия, г. Москва
Уголовное право
Так же в переписке мне скинули какой-то конкретный адрес (я так понял что проживания т.к. Адрес частного дома)
Здравствуйте, познакомились с девушкой в приложении для знакомств (там было указано что ей более 18 лет, 19-22 примерно) и после пары фраз перешли в месенджер. Там она предложила обмен интимного характера, который в последствии был произведён. Далее она сказала что это был развод и если я не заплачу то все материалы с моим участием будут отправлены людям в списке моих друзей в другом месенджере (профиль там закрыт для публичного доступа) и в группы моего города с подписями типа "извращенец, педофил" и т.д. Сначала пытался уклониться, но потом она скинула фото паспорта где было видно фото и дату рождения, согласно которым ей менее 16 лет и затребовала ещё большую сумму добавив к угрозе публикации подачей заявления в полицию. На поводу я повёлся, к сожалению, и перевёл (гораздо меньшую) часть средств по указанным ей реквизитам (QR-код СБП). После чего она сказала что "менеджер не согласился на скидку" и "ищи ещё N количество денег. После чего только до меня дошло что мы живём в веке современных иехнологий и я "накопал" довольно приличный объём информации по этому профилю, включая несколько имён, номера телефонов, адреса, автомобили, данные ИП (куда был перевод). Сказал этой особе что я всё знаю и якобы уже нахожусь в полиции и пишу заявление, на что получил ответ в виде нецензурной лексики выражающий безразличие к данному факту. Так же в переписке мне скинули какой-то конкретный адрес (я так понял что проживания т.к. адрес частного дома) в достоверности которого я сомневаюсь (но не в этом суть), номер телефона (который я уже знал), гос номер авто (который тоже уже был мне известен). В итоге закончилась переписка нейензурными фразами безоазличия, удалением истории переписок (которые я заранее успел сохранить в виде скриншотов) и добавлением в "черный список". Исходя из вышесказанного хотел бы узнать, что вообще мне теперь делать, что может мне грозить, какова вероятность что этот человек (сомневаюсь что я на самом деле общался с девушкой) может предпринять какие-то действия в отношении меня и как мне защищаться в таком случае.
, вопрос №4848230, Константин, г. Москва
Дата обновления страницы 23.12.2024