Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть смартфон в магазин?
Доброго дня! Сегодня вышел из строя смартфон (перестал включаться), механических повреждений нет, до этого работал каждый день без сбоев, есть действующая гарантия, подскажите алгоритм действий: а) возможно ли вернуть деньги? б) обменять телефон на аналогичный, какой из этих вариантов наиболее быстрый?
Антон добрый день, обменять и вернуть возможно только в случае если поломка значительная(стоимость ремонта 70% стоимости телефона) либо поломка повторяется! Однако попробуйте написать заявление на расторжение договора купли продажи в связи с товаром ненадлежащего качества, может у вашего продавца и проскочит. А так у технически сложных товаров есть такой нюанс.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер, Антон! Спасибо за положительный отзыв на мой ответ. Ваш товар относится к технически сложным товарам. Поэтому у Вас должны быть основания для его возврата. Используйте гарантийный срок.
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать?
На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Работала в магазине не официально со мной в работала ещё один продавец (официал) иногда сама хозяйка по истечению года работы произвели пересчет и выявили недостачу 1600000 которую возлагают только на меня, если не соглашусь угрожают заявлением в полицию о краже, как мне поступить в данной ситуации и правомерны ли действия хозяйки магазина.
, вопрос №4860355, Ольга, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.
, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Захотел вернуть телефон по гарантии, забрали на диагностику и сказали что произошёл сбой операционной системы, и сказала что телефон не получится вернуть по гарантии так как виноваты сама компания телефона а не их магазин. Что делать? Они правы?
, вопрос №4859993, Артём, г. Тавда
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер, Антон! Спасибо за положительный отзыв на мой ответ. Ваш товар относится к технически сложным товарам. Поэтому у Вас должны быть основания для его возврата. Используйте гарантийный срок.