Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

328 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
328 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть смартфон в магазин?

Доброго дня! Сегодня вышел из строя смартфон (перестал включаться), механических повреждений нет, до этого работал каждый день без сбоев, есть действующая гарантия, подскажите алгоритм действий: а) возможно ли вернуть деньги? б) обменять телефон на аналогичный, какой из этих вариантов наиболее быстрый?

26 Апреля 2014, 14:44, вопрос №437066 Антон Волков, г. Уфа
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 614 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Афоничев Антон
    Афоничев Антон, Юрист, г. Орел
    Общаться в чате

    Антон добрый день, обменять и вернуть возможно только в случае если поломка значительная(стоимость ремонта 70% стоимости телефона) либо поломка повторяется! Однако попробуйте написать заявление на расторжение договора купли продажи в связи с товаром ненадлежащего качества, может у вашего продавца и проскочит. А так у технически сложных товаров есть такой нюанс.

    26 Апреля 2014, 15:00
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Смирнова Марина Владимировна

    Уважаемый Антон! Если не прошел гарантийный срок, то отдайте в ремонт.

    26 Апреля 2014, 15:09
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Смирнова Марина Владимировна

    Добрый вечер, Антон! Спасибо за положительный отзыв на мой ответ. Ваш товар относится к технически сложным товарам. Поэтому у Вас должны быть основания для его возврата. Используйте гарантийный срок.

    27 Апреля 2014, 20:46
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats