Можно ли отказать в возврате дивана, изготовленного по индивидуальному заказу?
Здравствуйте клиент заказал у нас в магазине диван выбрал индивидуально ткань и цвет, при этом оформил рассрочку через банк, где ИП потерял 6% от стоимости дивана, потом ИП еще и сделал скидку и вернул часть суммы, просто так, потому что клиент когда оформляла рассрочку через банк подписался на доп услуги и ИП решил не ругаться а вернуть часть этой суммы наличными, после изготовления и передачи дивана клиент отказывается через притензию что якобы цвет не ее и она имеет право вернуть товар по закону. Можем ли мы ей отказать так как товар был сделан на заказ индивидуальной обивки? Так как мы от стоимости и так потеряли 6% из за банка и плюс ей еще и скидку сделали из за ее доп услуг на которую она сама подписалась, просто в данной ситуации мы если заберем диван мы еще и в минусе окажемся.
У вас есть договор с покупателем, в котором указано какой должен быть цвет?