Можно ли вернуть микроволновку DEXP после появления жёлтых пятен при обычном разогреве?

Question

14.12.2024 была куплена микроволновая печь DEXP. 18.12.2024 решили разогреть суп, поставили на 2 минуты, суп был холодный, поставили еще на 1 минуту. В обычной белой тарелке. ИТОГ: ВСЯ МИКРОВОЛНОВКА ВНУТРИ ЖЕЛТАЯ, не отмывается ни лимоном, ни содой. Химию не стала пробовать, побоялась за эмаль! сколько раз не зарекалась не брать фирму DEXP! Можно ли вернуть товар в магазин? ведь так не должно быть. и вид у нее теперь совсем не новый

Алена Кулик · Answer

Здравствуйте! Микроволновые печи относятся к технически сложным товарам. Они включены в перечень, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924. В случае обнаружения недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за микроволновую печь денежной суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара. Обратитесь к продавцу с претензией. Могу помочь в ее составлении. Если устроил ответ, то поставьте пожалуйста +

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Татьяна. Если внешний вид или покрытие микроволновой печи изменилось в результате ее обычного использования, вы имеете право потребовать замены товара или возврата денег, поскольку товар не соответствует заявленным характеристикам и ожиданиям. Это регулируется ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Сначала рекомендую: Обратиться в магазин с письменной претензией. Указать на дефект и приложить фотографии или заключение экспертизы, если потребуется. Магазин обязан провести проверку качества товара за свой счет. Если будет установлено, что изменения вызваны недостатком товара, вы вправе: Потребовать замены товара. Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Если потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, напишите мне — помогу подготовить документы. Перейти в чат С уважением, Гайворонский Александр.