Здравствуйте подскажите больше полгода назад приобретал телефон Сейчас он перестал держать батарею и где гнездо вставляется зарядка отходит штекер то заряжается то вообще нет что в таком случае можно сделать там по-моему год гарантии поменять его на такой же я думаю уже нельзя а сдавать на ремонт на подмену мне не дадут другой подскажите как лучше поступить?
Здравствуйте, Григорий.
Если телефон находится на гарантии и проявились недостатки, вы имеете право на его бесплатный ремонт, замену или возврат денег. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, в случае выявления недостатков в товаре потребитель может выбрать:
Если вы решите сдавать телефон на ремонт, продавец или сервисный центр обязаны предоставить вам подменный телефон на время ремонта, если это возможно (пункт 2 статьи 20 Закона). Подменный телефон должен соответствовать основным функциям вашего.
Рекомендую обратиться в магазин или сервисный центр, написать заявление на устранение недостатков и отдельно указать требование предоставить подменный аппарат. Если откажут в предоставлении телефона на время ремонта, вы можете подать претензию.
Если потребуется помощь в составлении претензии, пишите мне в чат — помогу!
С уважением,
Гайворонский Александр.
