Как разблокировать банковскую карту по 115-ФЗ студенту?

Здравствуйте . Меня тревожит разблокировка карты по 115-фз . В данный момент я являюсь студентом 1 курса , для получения стипендии мне нужна карта сбербанк . К сожалению там блокировки . У нас в колледже комиссия по Сбербанку которая дает карты на которых идет стипендия . Я спрашивал у них , что мне делать ? Мне ответили , чтоб я пошел и написал претензию . Дальше я больше 3-ех раз звонил в горячую линию 900- . Мне говорили идти в банк и узнавать там , другая что мне нужно доказать почему были эти переводы и тд , а в последнем звонке мне просто ничего не сказали так как сами не знали объяснения . Я шел в главный банк города , там мне сказали иное . Ждать год для разблокировки , а теперь вопрос .. Я могу разблокировать карту ? Как предоставить то что они просят если нету доступа ? Что мне лучше всего написать ?

Прошу помощи