Уважаемая Лилия, здравствуйте! У Вас запрошено мнение нескольких юристов
Фирма требует ущерб, так как якобы с аккаунта был взят автомобиль.
Ответ: Эта фирма (каршеринг) письменное требование предъявила? Его нужно изучить, чтобы более предметно Вам помочь.
Вам ничего не остается, как оформить заявление в полицию, с целью расследовать это событие, нужно установить виновника ДТП, кто воспользовался чужим аккаунтом, пусть проведут процессуальную проверку ( ст.ст.141-144 УПК РФ)
Далее, возможно каршеринг выйдет в суд с иском к Вам, нужно будет писать отзыв на иск, конечно исковые требования не признавать ( ст.149 ГПК РФ)
Особо обращаю Ваше внимание, что согласно ст.1064 ГК РФ
Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/c511835e25e63740cf185038b1ad056526f814e9/
----
С уважением, Дарья Алексеевна!