8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Как можно теперь его отменить?

Здравствуйте! Задала сегодня вопрос по смс про обучение , о котором теперь жалею. Как можно теперь его отменить?

, Надежда, г. Якутск
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
рейтинг 9.2
Эксперт

Здравствуйте, Надежда! 

Если речь идет о возмездном оказании Вам услуг по обучению согласно какому-либо договору, то Вы можете отказаться от него и потребовать возврата денежных средств.  

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Соответственно, если на данный момент услуга по обучению Вам еще не была оказана, то Вы вправе обратиться к исполнителю с претензией, в которой Вы укажете уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора и требование о возврате денежных средств. 

Данную претензию Вам нужно отправить исполнителю почтой (Почтой России и электронной почтой). 

В случае, если Ваше требование о возврате денежных средств не будет удовлетворено, Вы вправе обратиться в суд для принудительного взыскания денежных средств. 

Для оценки перспектив возврата денежных средств необходимо ознакомиться с документами, которые у Вас есть по данной ситуации. Это может быть договор или же ссылка на публичную оферту, которая, как правило, размещается на сайте исполнителя (если речь идет о дистанционном обучении). 

0
0
0
0
Наталья Звенигородская
Наталья Звенигородская
Адвокат, г. Оренбург

Здравствуйте!

Задала сегодня вопрос по смс про обучение, о котором теперь жалею. Как можно теперь его отменить?

Если вы про обучение в онлайн школе, то в любой момент всегда можете отказаться от дальнейшего обучения.Онлайн-курсы — это услуга, которая предоставляется в дистанционной форме и регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Отказаться от услуги можно в любой момент по любой причине, какой бы договор или пользовательское соглашение ни составила школа.Для начала надо отправить онлайн-школе уведомление об отказе от дальнейшего обучения.Образец здесь:

https://docs.google.com/document/d/17EuJSa08CX4fHkKOABw2r3wT_EXdB9otgsieB3m69Ng/edit?tab=t.0

Для подстраховки отправьте по электронной почте и по почте России.Бывает, что школы прописывают какой то конкретный способ уведомления.Поэтому отправить в двух вариантах не помешает.Естественно, по почте-это заказным письмом с описью и уведомлением.При вашем отказе от дальнейшего обучения школа может вернуть не всю сумму: часть денег она вправе оставит себе, если к моменту отказа уже потратилась именно на организацию вашего онлайн-обучения. Расходы на создание и продвижение курса вы компенсировать не должны.Если укажут большую сумму- запросите расчёт и документальное подтверждение понесённых школой расходов.

Вы можете рассчитывать на возврат всей суммы, если вам еще не дали доступ к обучению или материалам.
Возможен возврат за этапы обучения, которые еще не были доступны вам на момент отказа от дальнейшего обучения. Такие условия обычно предусмотрены школами, в которых уроки на курсе открываются поэтапно.
Оплата за следующий месяц не списывается, если вы уведомили школу об окончании обучения (при ежемесячной оплате).
Курсы, на которых вы получаете доступ сразу ко всем заранее записанным урокам, не предусматривают возврата совсем, даже если вы не воспользовались материалами.

Так что в каждой ситуации надо разбираться конкретно и применимо к ситуации.

Прежде чем обратиться в суд, отправьте онлайн-школе официальную претензию. Сама претензия пишется в произвольной форме.С образцом ознакомиться здесь:

https://docs.google.com/document/d/1Ko-c-sIdssdVGV8w7YJb46z9nZeSUwQmbJgLekwyziQ/edit?tab=t.0

Далее-иск в суд.

0
0
0
0
Александр Бударагин
Александр Бударагин
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.3

Здравствуйте, Надежда. Я вас правильно понимаю, что вы хотите отменить смс-сообщение? Смотря где вы его отправили. Если отправляли по телефону и оно уже ушло отправителю, то отменить не возможно. Но если отправка была сделана через мессенджер, то вы можете его удалить нажав 'удалить у всех'. Данная функция доступна не во всех мессенджерах.

0
0
0
0
Дата обновления страницы 14.12.2024