Причина тому - поведение на дороге, водитель ехал крайне неторопливо и пропускал все машины в пробке
Добрый день! Хочу посоветоваться, что корректнее сделать в следующей ситуации: было заказано такси в аэропорт, приложение Яндекса рассчитало время до прибытия 1:10. Фактически водитель ехал 1:35. То есть на 25 минут дольше. Причина тому - поведение на дороге, водитель ехал крайне неторопливо и пропускал все машины в пробке. Причиной стали не сами пробки, так как время движения не пересчитывалось на большее в процессе поездки, то есть они был учтены. В итоге из-за лишних 25 минут в дороге плюс времени на дойти до стойки регистрации пассажир не успел, прибыл минута в минуту, когда регистрация была завершена. По данному вопросу было направлено обращение в таксопарк через Яндекс неделю назад, лично 3 дня назад. Ответ не поступил. Возможно, еще ответит, но я хочу уточнить, как правильнее поступить в данной ситуации, насколько я прав и что могу требовать, в случае игнорирования просьбы со стороны таксопарка?