Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Фитнес-клуб отказывается возвращать деньги, несмотря на то, что я в этом месяце хочу отказаться от услуг
Не успела отменить подписку на абонемент фитнес-клуба до того, как списались деньги за новый месяц. Фитнес-клуб отказывается возвращать деньги, несмотря на то, что я в этом месяце хочу отказаться от услуг, ссылаясь на пункт своей публичной оферты, где они называют договор абонентским и на пункт, где написано, что клиент обязан их уведомить об отказе от абонемента за 3 дня до списания денег, если он хочет их сохранить. Я знаю, что в судебной практике есть основания требовать возвращения денег за абонентский договор, но не понимаю, точно ли это относится к моему случаю, или же в моем случае фитнес прав и может ничего не возвращать?
- Пользовательское соглашение.pdf
Здравствуйте, Мария!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.