Подключал карту Газпромбанка года 2 назад, отключив все платные услуги (в том числе и премиум статус)

Здравствуйте, Дмитрий.

В вашей ситуации можно попытаться вернуть средства, действуя в рамках закона о защите прав потребителей и банковского законодательства. Алгоритм действий следующий:

1. Обратитесь в банк с письменной претензией, в которой изложите обстоятельства дела. Укажите, что вы отключили премиум-статус и не давали согласия на его повторное подключение. Также акцентируйте внимание на отсутствии уведомлений о списаниях, что нарушает пункт 3 статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» (обязанность предоставлять информацию об услугах). В претензии попросите вернуть списанные деньги в связи с незаконностью удержания платы за услугу, которую вы не заказывали, а также отсутствием уведомлений. Срок рассмотрения претензии банком составляет до 30 дней.
2. Если банк откажется удовлетворить вашу претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор или Центральный Банк России. Укажите, что банк нарушил ваши права как потребителя финансовых услуг.

Хотите, я помогу составить претензию или жалобу для эффективного разрешения вопроса?

Если у вас есть вопросы или нужна помощь в составлении документов, пишите мне в чат — помогу!

Перейти в чат

Буду признателен за вашу благодарность, которая поможет мне продолжать предоставлять качественные и бесплатные консультации.

Отблагодарить юриста

С уважением,

Гайворонский Александр.