Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Подскажите пожалуйста, как быть в таком случае?

Здравствуйте. Сняла квартиру, заплатила агентству недвижимости. На следующий день, хозяйка квартиры отказалась мне сдавать. Агентство в свою очередь отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, то работу выполнили. Подскажите пожалуйста , как быть в таком случае?

12 декабря 2024, 03:28, Ирина, г. Москва

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

рейтинг 7.2

Здравствуйте, Ирина. В вашей ситуации действия агентства могут быть неправомерными, если услуга фактически не была предоставлена в полном объёме, и вы не смогли воспользоваться квартирой. Это нарушение прав потребителя, регулируемое Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно статье 32 указанного закона, вы имеете право расторгнуть договор об оказании услуг и потребовать возврат уплаченной суммы, если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом. Агентство обязано вернуть деньги за вычетом фактически понесённых затрат, которые оно сможет подтвердить документально.

Ваши действия:

1.Направьте агентству письменную претензию с требованием вернуть деньги, ссылаясь на статью 32 Закона «О защите прав потребителей». Укажите, что квартира не была предоставлена, а услуга выполнена не полностью.

2.Приложите к претензии копии договора с агентством, чеков или иных подтверждающих оплату документов.

3.Если агентство откажет в возврате денег, обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд.

Я могу помочь вам составить претензию или исковое заявление, чтобы эффективно защитить ваши права.

Есть ли у вас договор с агентством и доказательства оплаты?

Если у вас есть вопросы или нужна помощь в составлении документов, пишите мне в чат — помогу!

Перейти в чат

Буду признателен за вашу благодарность, которая поможет мне продолжать предоставлять качественные и бесплатные консультации.

Отблагодарить юриста

С уважением,

Гайворонский Александр.

12 декабря 2024, 04:04

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

И что мне делать в таком случае?

Добрый день В август 2025 года я хотела приобрести очки В телеграм канале нашла магазин и осуществила покупку путем прямого перевода средств на банковскую карту продавцу в размере 11500₽ Сроки доставки 10 рабочих дней обещали Очки я так и не получила Продавец то говорил о задержке поставки , то проблема с курьером , то обещал отправить завтра , то послезавтра , то пропадал, то выходил на связь. Постоянные отговорки и отписки. В итоге прошло пол года , но покупке мне мою так и не отправили. Вероятно, я нарвалась на мошенников Как я могу привлечь к ответственности продавца? И что мне делать в таком случае? Куда обращаться ? Есть скрины переписки , чек перевода ФИО и телефон продавца. Спасибо

12 февраля, 06:39, вопрос №4855290, Алина, г. Москва

3 ответа

Уголовное право

И что я могу в таких случаях сделать, могу ли я написать заявление в полицию?

Здравствуйте, ситуация достаточно непонятная для меня. Дело в том что у меня со знакомой с давних пор не завязался хороший разговор, и можно сказать месть из личных побуждений. Она мне сообщила, что пробила меня, то есть всю мою подноготную через службы СБ, но при этом паспорта моего у неё нет. Разрешений письменных я никаких не давала, хотелось бы узнать, это вообще законно пробивать человека? И что я могу в таких случаях сделать, могу ли я написать заявление в полицию?

11 февраля, 16:55, вопрос №4854784, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Нужно ли в таком случае менять паспорт и другие документы?

Добрый день, 12 дней назад сделал заявление на смену фамилии. Получил свидетельство 5 дней назад. Хотел бы отменить смену фамилии. То есть подать заявление на смену фамилии обратно, или же как-то аннулировать. Нужно ли в таком случае менять паспорт и другие документы? В сроки в 90 дней укладываюсь

11 февраля, 06:50, вопрос №4854021, Ярослав, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить?

Здравствуйте. Заказали АКПП с другого города. Доставка осуществлялось ТК Энергия следующим образом: со склада отправителя до ТК, с одного города в другой, со склада ТК до автосервиса. Во всех случаях доставляла ТК Энергия, но в первом случае АКПП не была защищена, только в стандартной упаковке, а обрешётку Энергия ставила уже перед транспортировкой в другой город. Соответственно при получении товара обрешётка была целая, никаких повреждений не увидели. При замене АКПП был обнаружен дефект, связалась с продавцом и выяснили, что агрегат мог пострадать при транспортировке в ТК. Продавец ответственность за это не несёт. Что имеем по факту: дефект на товаре, накладная, в которой указана объявленая ценность товара и страхование. Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить? Фото и видео целостности от продавца есть и дефект при обнаружении тоже.

11 февраля, 04:20, вопрос №4853930, Дарья, г. Хабаровск

2 ответа

Интеллектуальная собственность

Нужно ли в таком случае отдельно регистрировать второе слово как самостоятельный товарный знак, или его можно использовать без отдельной регистрации?

Я подала заявку на регистрацию товарного знака для бренда косметики. Товарный знак — это словосочетание без смысловой нагрузки, фактически производное от моего имени и фамилии. В заявке он указан как надпись чёрным цветом на белом фоне. Подскажите, могу ли я использовать на флаконах и упаковке только второе слово из этого словосочетания, или обязательно использовать оба слова полностью, как в заявке? Нужно ли в таком случае отдельно регистрировать второе слово как самостоятельный товарный знак, или его можно использовать без отдельной регистрации? Так же интересует вопрос, в связи с законом, что все нужно на русском писать, товарный знак на английсском, нужно ли русскую вариацию его тоже регистрировать, то есть просто надпись на кириллице?

10 февраля, 15:40, вопрос №4853376, Алина, г. Москва

2 ответа