Здравствуйте.
У меня такой вопрос!
Я покупал ноутбук, характеристика не заметил, принёс дома посмотрел характеристика не совпадает, память ssd должен быть 512гб но я проверял в дома был 128гб и видеокарта тоже не тот который я заказал.
Как можно вернуть ноутбука магазине и как могу вернуть своей денег ?
Здравствуйте, Мехроджиддин!
По существу указанного вопроса, могу написать следующее:
Если Ваш технически сложный товар исправен, но он не оправдал Ваши ожидания, Вы на основании статьи 25 ФЗ " О защите прав потребителей" вправе обменять товар на тот, который будет соответствовать Вашим ожиданиям в течении 14 календарных дней. Некоторые продавцы могут и вернуть Вам деньги (фактически расторгнуть договор купли продажи) так же в казанный срок, если сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Однако, если товар, который Вам подходит, отсутствует у продавца, то тогда продавец обязан вернуть вам деньги а вы ему тот товар, который не подошёл.
___________________________________________________
Для более подробной консультации или составления документа, можете обратиться ко мне в чат. В личных сообщениях я смогу сделать более подробный анализ Вашей ситуации на платной основе.
С уважением и заботой о Вас,
Князькина Надежда Игоревна
Здравствуйте!
Вернуть исправный ноутбук в обычный магазин нельзя, за исключением случаев, когда продавец сам разрешит такой возврат, но он не обязан это делать.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», если купленный товар надлежащего качества не подошёл по форме, размеру, расцветке, габаритам и т. д., то его можно обменять на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки.
Существует список товаров-исключений, которые не подлежат возврату или обмену. Среди таких товаров — ноутбук. Он является технически сложной техникой и при надлежащем качестве не подлежит возврату или обмену.
