Здравствуйте, Александр!
Если вы купили товар в Telegram, и продавец не выполняет свои обязательства (не объясняет, как пользоваться, не возвращает деньги), действовать нужно так:
1. Попробуйте связаться с продавцом еще раз, четко указав, что вы требуете возврата или объяснений.
2. Если продавец отказывается, можно подать жалобу в правоохранительные органы как на мошенничество или обратиться в Роспотребнадзор.
Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вам требуется помощь в составлении документов, напишите мне в чат.
Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.
Вы можете финансово отблагодарить юриста здесь: отблагодарить юриста.