Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
12, но так как супруг работает, а я дома одна- уточнили, точно ли доставка до двери?
Добрый день!
Рассказываю ситуацию.
29.11.24- произвели заказ товара на сайте Детскмй мир (детская кровать)
Предварительная дата доставки 30.11
30.11- доставить не смогли, в связи с отсутствием автомобилей у поставщика. Договорились на 01.12, но так как супруг работает, а я дома одна- уточнили, точно ли доставка до двери? Сказали да, доставят до двери.
01.12- звонок со службы доставки с вопросом сможем ли мы поучаствовать в разгрузке. Мы сообщили, что нет. Условия доставки до двери- выполняйте условия.
Затем нам на почту пришло письмо от детского мира о том, что мы отказались от товара.
После многочисленных обращений в службу поддержки, нам сообщили, что доставка товара свыше 30 кг осуществляется только до подъезда. Как быть в такой ситуации? В условиях доставки четко указано до двери. В правилах продажи указано, что конечное место товара свыше 30 кг определяется
индивидуально.
- b2fbe598-9ae7-4fcf-bbb6-e9c440e57569.jpeg
- be5a085c-9f64-46a4-8022-6c8220aeac49.jpeg
- IMG_0709.png
- IMG_0708.png
Здравствуйте, Виктория!
По существу указанного вопроса, могу написать следующее:
Согласно статьи 499 ГК РФ, в случаях, когда договор купли-продажи заключён с условием о доставке, продавец обязан доставить товар в место, указанное покупателем. Так как в Вашем случае, условием было доставка до двери квартиры, то фактически принятие Вами товара могло произойти только возле двери Вашей квартиры.
Так как, данное условие продавец не выполнил, соответственно и товар он Вам не передал.
В данном случае, Вам необходимо направить жалобу письменную в указанный магазин с требованием выполнить условия передачи товара, который был Вами оплачен. В данной жалобе необходимо указать, что доставить необходимо до двери квартиры указанного Вами адреса. Если Ваши требования в заявленный срок не будут удовлетворены, Вы вправе обратиться в суд для защиты Ваших прав.
Для более подробной консультации или составления документа, можете обратиться ко мне в чат. В личных сообщениях я смогу сделать более подробный анализ Вашей ситуации на платной основе.
С уважением и заботой о Вас,
Князькина Надежда Игоревна