Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На мое возражение о том, что подарочный сертификат является авансовым платежом и не может быть аннулирован, компания ответила аналогично, что срок действия сертификата истек
Здравствуйте!
29.11.2023 г. мне в подарок был отправлен подарочный сертификат на маркетплейс Озон. На сертификате был указан срок активации сертификата "по 28.11.2024"
В силу разных причин я не активировала сертификат до указанной даты. 29.11.2024 года я решила активировать сертификат, но мне написали, что "срок действия сертификата истек". Я обратилась в техподдержку маркетплейса Озон чтобы мне либо продлили срок действия сертификата, либо вернули денежные средства, эквивалентные сумме номинала мертификата. В компании Озон это делать отказались, ссылаясь на внутренние правила компании. На мое возражение о том, что подарочный сертификат является авансовым платежом и не может быть аннулирован, компания ответила аналогично, что срок действия сертификата истек.
ссылаясь на внутренние правила компании.
Добрый вечер! Продажа товара по сертификату — предварительно оплаченного товара потребителю - регулируется ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей»
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7/
Срок действия сертификата — срок передачи товара покупателю.
В данном случае магазин ссылается на то, что своевременная передача товара не произошла по вине покупателя:
5. Требования потребителя,установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя
Добрый вечер! Срок активации был указан.