Добрый день, уважаемая Светлана!
Бесплатно по ОМС можно получить все услуги, которые есть в базовой и территориальной программах медицинской помощи. Базовая программа гарантирует всем застрахованным бесплатное лечение и профилактику, диспансеризацию и лечение.
Медучреждения, которые работают по ОМС в этом году по плановой медпомощи, не могут отказать пациентам, имеющим направление, в бесплатной медпомощи. Например, дорогостоящие процедуры вроде МРТ по направлению врача могут покрываться ОМС, даже если в поликлинике утверждают обратное.
Таким образом, если у Вашей подруги есть направление, то отказать ей не могут. Это будет считаться нарушением её прав. Если необходимо составить заявление, жалобу или претензию, буду рада помочь.
Если ответ был полезен, прошу поставить+.