Законны ли действия сервисного центра, установившего запчасти в неремонтопригодные часы?

Здравствуйте, Руслан!

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если товар (в данном случае, часы) имеет дефект, который поддается ремонту, то продавец или сервисный центр обязаны провести ремонт в разумные сроки. Если дефект является неустранимым, потребитель имеет право на возврат уплаченной суммы или замену товара на аналогичный (если дефект был обнаружен в гарантийный срок или в пределах срока службы товара). В вашем случае, часы сильно повреждены, и ремонт оказался невозможен. Следовательно, вопрос о возврате или замене товара является актуальным.

Ремкомплект, скорее всего, предполагает замену деталей (например, экрана или механизма), но если эти часы не подлежат восстановлению (в силу серьезных повреждений), то установка ремкомплекта является нецелесообразной.

Важно уточнить, как именно была произведена замена: возможно, это было сделано без предварительного согласования с вами или без вашего разрешения, что может быть нарушением прав потребителя.

Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вам требуется помощь в составлении документов, напишите мне в чат. 

Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.

Вы можете финансово отблагодарить юриста здесь: отблагодарить юриста.