Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат видеорегистратора
Здравствуйте. Меньше недели назад купил в Евросети видеорегистратор. Не устраивает качество записи и регистратор вызывает помехи в работе электроники автомобиля. Захотел вернуть, но мне сказали, что нужна экспертиза. Могу ли я вернуть деньги если еще не прошло 14 дней со дня покупки и товар не использовался?
, Михаил, г. Владимир
Андрей Сукалин
В порядке п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием возврата товара в связи с выявленными недостатками. Если пройдет более 15 дней, деньги Вам вернут только, если недостатки существенные.
Предъявлять претензии следует письменно с получением отметки о вручении с датой на своей копии. Если не берут — направлять почтой с уведомлением.
п. 5 той же статьи дает право продавцу провести экспертизу за свой счет, чтобы выяснить, по чьей вине появились недостатки. Результаты экспертизы могут быть оспорены в судебном порядке.
Похожие вопросы
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ
ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН
Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5.
Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования
некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него
денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным
товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока
вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае
устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и
передачи товара на новый ремонт.
Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта.
Поясните пожалуйста этот момент!
Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
Добрый день! Клиент приобрел у нас товар: бутылочка для кормления 3 в 1. Использовал, затем решил вернуть обратно. Сначала сказал, что пахнет бутылочка, потом сказал, что с ней всё в порядке, пахнут все 3 соски, мы предложили бесплатно заменить 3 соски на абсолютно новые, так как не можем быть уверены в правдивости ее слов. После придумала третью причину: из бутылочки льется жидкость через отверстие. При этом она уже несколько раз попользовалась бутылочкой, простерилизовала ее. Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?
Подскажите, обязательно ли отправлять претензию по почте России, претензия в Озон, по поводу отказа в возврате, копию отправляла в чат оператору
Добрый день. Подскажите, обязательно ли отправлять претензию по почте России, претензия в Озон, по поводу отказа в возврате, копию отправляла в чат оператору. После этого подала жалобу в Роспотребнадзор. Что нужно делать дальше ? Большое спасибо.
Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в
здравствуйте, расторгаю договор с ПризываНет, подписал документы все отослал им, в документах было все про расторжение, какую сумму возвращают ну и то куда возвращают, при надобности отправлю. Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в течении 30 рабочих дней, на данный момент возврат достаточно сильно просрочен, звонил писал им, говорят вопрос с возвратом вывели в приоритет, но меня не устраивает то, что они так просто отсрочивают все это, хотелось бы разобраться с этим со всем и поскорее, хоть и совсем не хочется судов, но и просто так их отпускать желания нет
Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки
Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара
Возвращать деньги отказались, хотят делать экспертизу в течении 21 дня. Я написал заявление, что хочу вернуть товар в связи с выявленными недостатками, сказали, что рассмотрят и ответят в течение 10 дней. Могу я хотя бы требовать от них замены, на другой без экспертизы? и должны ли они предоставить мне на время экспертизы другой видеорегистратор?
Экспертиза — право продавца по закону как в случае обмена, так и возврата товара ненадлежащего качества.
Если прямо отказались вернуть деньги — обращайтесь в суд. Если ответили, что ответ по существу будет дан после экспертизы — придется подождать. Срок ответа в 10 дней установлен законом.
Если Вы потребовали замены товара на аналогичный, то ст. 21 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что:
То есть обязаны предоставить подмену по Вашему требованию.
Если заявлено требование возврата денежных средств, замену предоставлять не обязаны.