Здравствуйте, Анастасия!
В соответствии с пунктом 103 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), управляющая компания освобождается от ответственности за перерывы в предоставлении коммунальных услуг, если перерывы вызваны действиями или бездействием потребителя либо лиц, находящихся в его жилом помещении. В данном случае причиной перерыва является отсутствие собственника, что привело к невозможности оперативного устранения аварии.
Перерасчет за отопление возможен только в случаях, предусмотренных п. 98 и 101 Правил № 354, например:
предоставление услуги ненадлежащего качества (отопление ниже установленной температуры);
перерывы в предоставлении услуг, превышающие установленные нормативы.
Согласно ч. 11 ст. 161 ЖК РФ, управляющая компания несет ответственность за содержание общедомового имущества в рамках своих обязательств, но собственник квартиры обязан обеспечивать доступ к своей собственности для устранения аварий, в том числе в интересах других жителей.
Поэтому УК должны предложить собственникам инициировать разбирательство с виновным собственником квартиры, где произошел порыв, о возмещении убытков, если они считают их понесенными.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или Вам требуется помощь в составлении документов напишите мне в чат.
Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.
Вы можете финансово отблагодарить юриста здесь: отблагодарить юриста.