У меня произошла проблема связанная с утерей фотографий на карте памяти и внешнем диске, менеджер которому

Добрый день. У меня сложилась ситуация, Я обратилась в организацию в январе 2024 г. У меня произошла проблема связанная с утерей фотографий на карте памяти и внешнем диске, менеджер которому отдавала свои вещи, а именно карту памяти SanDisc и внешний диск HPHHD-007 32 ТБ сказал, что сотрудник, который занимается этой проблемной все проверит и перезвонит. Свои вещи я оставила в организации.

Через неделю сотрудник позвонил мне и сказал, что фотографии можно востановить, но будет стоить денег, я согласилась, но поповоду того, что он будет ломать мои вещи не сообщил.

После 2 недель, сотрудник мне позвонил опять и сообщил, что все готово и надо принести другую флешку для скачивания фотографий, я согласилась. После этого разговора, на следующий день, я принесла свой жесткий диск в сервисный центр.

Через неделю я опять посетила организацию, чтобы забрать свои вещи и оплатить услугу стоимость которой составило 4000 р. Внешний диск, который я отдала для загрузки фотографий, мне отдал менеджер-услуга была сделана, я заплатила деньги, но карты памяти и внешнего жесткого диска не оказалась. На мой вопрос, где мои вещи, мне ответил менеджер, что они пока разобраны, но через неделю будут готовы

На следующую неделю я пришла, был ответ тот же что пока мои вещи не собрали.

Прошла неделя и я опять посетила контору, и опять ответ не готово.На следующей недели т.е. уже 3-я позвонила руководителю сервисного центра, на что он мне ответил, что сотрудник их поломал и он мне об этом говорил, я ответила, что этого не может быть, в случае этого факта я никому бы не дала свои вещи на поломку.

После этого разговора, вечером позвонил руководитель сервисного центра и потвердел, что в записи разговора сотрудник их компании не говорил, что будет ломать карту памяти и внешний жесткий диска , руководитель пообещал вернуть деньги.

На следующий день руководитель позвонил и сообщил, что нашел карту памяти за 300 р и предлагает мне деньги, я ответила, чтобы он мне скинул фотографию для ознакомления карты памяти, но в итоге ничего не было предоставлено.

Через несколько дней, в связи с тем, что обратной связи по этому вопросу не было предоставлено, набрала руководителю сама. Он сказал, что сотрудник, который поломал мои вещи, нашел у себя карту памяти 120 ГБ и может мне ее отдать, я согласилась, т.к. мне она очень нужна.

Через неделю я позвонила и мы согласовали когда, где и в каком часу мне ее выдадут.

Я пришла в сервисный центр и мне выдали карту памяти Micro SD, я спросила у менеджера если она мне не подойдет и не будет соответствовать моей поломоной карте могу я ее вернуть, он ответил да и выдал мне гарантийный талон.

В выходные дни я решила пофотографировать и о ужас, у меня оказалось на этой карте всего 2 кадра и память заполнилась, моя поломанная карта памяти имела в районе 2000 кадров, а эта всего 2 кадра.

В понедельник я пошла разбираться с обманом, менеджеру все показала на фотоаппарате, отдала карту памяти и заполнила бланк - прием на проверку качества заказа, подробно указала свою проблему, мне сказали, что будут разбираться.

Через неделю я была опять у них и спросила, что в итоге, на что мне ответили, что мне отправили письмо с ответом на мой адрес и ждите оно придет.

Через неделю я пришла опять в эту организацию с уточнением, когда придет письмо и на какой адрес отправили, в итоге мне об этом не сообщили. Менеджер сказал, что карту памяти он мне отдал, но я возразила т.к. карту памяти я отдала менеджеру и у меня на руках нет ничего, что та карта памяти не соответствует моей поломоной карте и попросила его дать мне данные его организации, для отправки дела в суд. Сотрудник предоставил данные, я их сфотографировала.

В итоге по этому вопросу обратилась в мировой суд, предоставила, гарантийный талон, претензию на которую мне не ответили, фотографии моих вещей и стоимость, запись диктафона о разговоре.

В суде мне сказали, что нужны доказательства, т.к. я обратилась не в ту организацию. Где мне востанавливали фотографии у нее название Ваш сервисный центр, а документы я предоставила ООО "Эксперт". Я пошла в эту организацию рога и копыта, чтобы записать видео и потвердить, что все это одно, но в итоге она съехала. Незнаю, что предпринять. Помогите пожалуйста.