Магазин требует привезти эту деталь на склад она в длину 4 метра или оплатить доставку

Здравствуйте, Евгения.

Если магазин согласовал возврат денежных средств за излишнюю деталь, вопрос доставки должен решаться в соответствии с Законом “О защите прав потребителей” (статья 18). Покупатель вправе потребовать возмещения расходов на возврат товара ненадлежащего качества, однако, в случае товара надлежащего качества, возврат осуществляется за счёт покупателя, если иное не установлено договором.

Ваши действия:

 1. Уточните договор или условия продажи. Если доставка не оговорена как обязательство магазина, они вправе требовать возврата детали за ваш счёт.

 2. Договоритесь о частичном вывозе за счёт магазина. Вы можете предложить компромисс, например, о совместной оплате доставки.

3.Если вы хотите избежать транспортировки, вы вправе отказаться от возврата детали, так как возврат — это не обязательство, а ваше право.

Если потребуется помощь с составлением возражений или консультация, обращайтесь. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.