Здравствуйте, Моника.
Если ошибка в заполнении паспортных данных была допущена турагентством, ответственность за её исправление несёт именно агентство. Ваши действия:
1. Отправьте письменную претензию в адрес турагентства. Укажите, что ошибка была допущена их сотрудниками, вы не подтверждали правильность данных, и поэтому требование оплаты за исправление неправомерно.
2. Ссылайтесь на нормы закона:
•Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставлять услугу с должным качеством.
•Ошибка при оформлении данных свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств со стороны агентства.
3. Требуйте исправления данных за их счёт. Если агентство откажется, сообщите, что вы подадите жалобу в Роспотребнадзор за нарушение ваших прав как потребителя.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор, если вопрос не будет урегулирован. Жалоба может быть подана онлайн через их сайт.
Если потребуется помощь с составлением претензии или жалобы, обращайтесь. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.
