Не могли бы вы помочь, разобраться, куда бежать?

Здравствуйте! Не могли бы вы помочь, разобраться, куда бежать?

Несколько месяцев назад устанавливала в квартире новый смеситель на кухне, со старым все было в порядке, просто плохо выглядел. Через диспетчера своего города вызвала сантехника из дом управления, заплатила деньги наличными в руки. Смеситель работал исправно. Уехала в отпуск, у смесителя раскрутились крепления, он упал на раковину и включилась горячая вода. Несколько часов текла на пол, пролила соседей со второго и первого этажа.

Пробовала обращаться в домуправление с вопросом, что мне делать. Получила ответ, что вызов сантехника через диспетчера не является официальным и это халтура сантехника. Соответственно управляющая компания никакой вины не несет. Возможно ли как-то получить возмещение от управляющей компании или они правы и вина полностью моя? Спасибо.