Есть долг по ипотеке

Добрый день. Являюсь супругой участника сво. Был долг по кредиту, все погасила, недавно узнаю, что коллекторы подали в суд, долг по % за не своевременное погашение задолженности. Попыталась урегулировать проблему, требуют всю сумму погасить, я имею право на каникулы или нет. Они утверждают, что каникулы только в банках, у них такого нет и что все сказки, Указ Президента на них не распространяется.

Добрый день! У меня был долг перед Хомкредитбанком, была выплачена почти вся сумма, потом платежи прекратились по причине пандемии, перестали на работе выдавать зарплату. Совкомбанк выкупил долг. Сегодня был звонок со Совкомбанка, сообщили, что для меня акция. Если я сразу оплачу сумму долга, то не придется платить полностью кредит. Это действительно так?