Но услугу не предоставили, по причине отказа мастера

Добрый день!

Можно ли привлечь мастера в индустрии красоты к ответственности, если за запись на услугу была внесена предоплата в размере 500р? Но услугу не предоставили , по причине отказа мастера. Попросила перенести дату, в связи с болезнью. На что мастер ответила, что хочет перевести обратно предоплату. Я согласилась. Но на это получила кучу оскорблений и отказ в возврате денег! До первоначальной записи было еще 3 дня. Те об отмене, она узнала заранее.