Нужно ли возвращаться в магазин и оплачивать товар, если кассир совершил ошибку

Анна, обязанности ехать в данный магазин у Вас нет, кроме того магазином не предоставлены доказательства того, что данный факт имел место. Можете им так же по телефону ответить, что ехать никуда не намерены, если у них есть желание и возможность, то пусть направляют вам письменно их требование с приложением соответствующих доказательств.

В данном случае ответственность за недостачу несет продавец.

Конечно же у магазина есть право предъявить к вам иск в суде о получении неосновательного обогащения, но не думаю, что магазин будет это делать- сумма очень незначительная. Скорее всего просто решили повлиять на Вашу благоразумность.

Анна, а как и чем они могут доказать, что пачек было 10, а не 1 как они «пробили»? Согласен с Коллегой: общение с магазином «на Вы» и в письменной форме, тем более, что это не Ваш любимый магазин со знакомыми продавцами, которых Вы могли бы, при желании, спасти от наказания.

С уважением,

Перминов А.А.