Здравствуйте! Мне для творческого проекта нужно было комбо от Егора Крита из вкусно и точка. В ресторанах оно подается с коробкой и на фото в Яндекс доставке коробка тоже была. Мне привезли заказ без коробки и отказываются решать ситуацию. Я считаю это нарушение публичной оферты и я зря потратила деньги из-за неорганизованности сервиса. Как я могу решить вопрос?
Здравствуйте, Кристина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
