Здравствуйте, Александра.
В случае, если от вашего имени, но без вашего ведома и участия либо путем обмана кем-то получен кредит (кредитная карта) на ваше имя и деньги со счета похищены, необходимо обращаться в полицию с заявлением о преступлении.
При этом к написанию заявления нужно подойти взвешенно, поскольку за заведомо ложный донос предусмотрена ответственность по ст. 306 Уголовного кодекса РФ.
Если же преступление, на ваш взгляд не совершено, и вы знаете, кто и почему воспользовался вашим счетом, по общему правилу деньги можно взыскать через суд в порядке гражданского производства.