8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, такая ситуация, заказывал брюки в интернет магазине, на сайте было написано что это домашняя

Здравствуйте, такая ситуация, заказывал брюки в интернет магазине, на сайте было написано что это домашняя одежда, забирал товар из пункта выдачи BoxBerry, там товар не примерялся, дома оказалось что они не по размеру, пришёл в магазин, сказали что это пижама и возврату не подлежит, в самом магазине такой одежды нет, и доступна только в интеренет магазине этой торговой сети, на странице товара не было указано что не подлежит возврату, даже намëка на это, и то что это пижама, тоже не было указано, что делать, возврат дедать отказываются, писал, звонил в их поддержки, везде коротко и без лишних слов отвечают что это пижама и возврата нет

Показать полностью
, Денис, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Денис!

Действия магазина неправомерны.

При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель имеет право вернуть его, за исключением того, который предназначен исключительно для заказавшего его потребителя (например, товар с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Такой возврат товара возможен в течение 7 дней после его получения. А если порядок и сроки возврата товара не были сообщены на сайте интернет-магазина или письменно в момент его доставки — в течение 3 месяцев со дня получения. При этом причины возврата могут быть любыми, их перечень Законом не ограничен. 

В случае возврата потребителем товара продавец обязан вернуть ему деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования, при условии получения товара продавцом, за вычетом расходов на доставку товара обратно, если потребителем она не была оплачена самостоятельно. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Заявление о возврате товара со ссылками на закон советую подавать продавцу в 2 экземплярах, чтобы один из них с отметкой о принятии остался на руках у потребителя, или Почтой России ценным письмом с описью вложения. И обязательно именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии помешают добиться желаемого.

В случае приобретения некачественного товара, в том числе того, который не соответствует заказанному, потребитель так же имеет право на возврат товара и получение денег обратно, но руководствуясь ст. 18 Закона.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Сложилась ситуация такая, у нас сломался холодильник, не стал холодить мы обратились в
Здравствуйте.Сложилась ситуация такая, у нас сломался холодильник ,не стал холодить мы обратились в сервисный центр днс , после 20 дней с нами связались сотрудники центра и сказали что он в рабочем состоянии и требуют возместить услуги по доставке , это уже второе обращения в сервис и причина одна и та же , возможен обмен на равноценный холодильник и кто оплачивает доставку складывается впечатление продавца о том что протянуть до завершении гарантии.
, вопрос №4264438, Юрий, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, такая ситуация возникла завели гражданское дело по причине ущерба машины, произошла небольшая
Здравствуйте,такая ситуация возникла завели гражданское дело по причине ущерба машины,произошла небольшая авария,когда предложил потерпевшему оплатить ущерб,он сказал что оценит и скажет сумму,и пропал В апреле завели дело,оповещения ни по почте ни по СМС приставы и суд не сделали,и в сентябре когда я начал работать после отпуска с карты начали списывать деньги,подсчитав сумму вышло на 50 тыс,сумма сравнялась в той суммой которую они запрашивали в деле,раз уж я все выплатил то поехал к приставам,чтобы сняли арест с СТС машины,так как они забрали и наложили арест,мне ответили что все выплачено,но дело не закрыто на вопрос почему так мне не ответили,то есть по программе приставов я без Долгов,но потерпевшая стороны утверждается то до них все деньги которые с меня списывали не дошли,почему то ,помогите пожалуйста разобраться почему так?
, вопрос №4263505, Каныкей, г. Красноярск
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Здравствуйте такая ситуация у нас с братом есть в деревне муниципальное жилье, мы там прописанны но не живём
Здравствуйте такая ситуация у нас с братом есть в деревне муниципальное жилье,мы там прописанны но не живём, сейчас пустили родственника пожить,дак такой вопрос может ли родственник не освободить жилье когда мы его попросим ,и каким то образом присвоить его себе
, вопрос №4263224, Клиент, г. Санкт-Петербург
600 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Здравствуйте, в общем такая ситуация у нас в посёлке должников в т.ч по кредитам отправляют на СВО, перед этим
Здравствуйте,в общем такая ситуация у нас в посёлке должников в т.ч по кредитам отправляют на СВО,перед этим обрабатывая тем что долги спишутся и еще грозят уголовкой,так произошло с моим другом его тоже хотят отправить на СВО,но у него проблемы с здоровьем, плюс он верующий человек котроый по моральным убеждениям не собирается воевать, как быть в этой ситуации? Будет ли что то за неявку ?
, вопрос №4262699, Дмитрий, г. Москва
Автомобильное право
Мне пишет что нужно выплатить штраф 10000 руб за просмотр 18+ сайтов и говорится что это фсб и киберзащита
Мне пишет что нужно выплатить штраф 10000 руб за просмотр 18+ сайтов и говорится что это фсб и киберзащита
, вопрос №4262566, Ярослав, г. Москва
Дата обновления страницы 24.09.2024