8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли расторгнуть рассрочку на обучение (курсы)?

Можно ли расторгнуть рассрочку на обучение (курсы)?

, Владимир, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Владимир!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1700 ₽
Вопрос отозван
Земельное право
Можно ли заключать такой договор в просто рукописной или через нотариуса?
можно ли заключать договор (опцион) с обратным выкупом по договору купли продажи земли и подряда. из разряда продаем за 5 млн а когда достроим( там можно мы же или 3 фирма строит) то по просьбе письменной покупателя выкупим за 7 млн и действует весь этот схематоз где покупатель может попросить выкупить 3 месяца.? можно ли заключать такой договор в просто рукописной или через нотариуса? результатом выполнения задания будет шаблон такого договора или мотивированный отказ
, вопрос №4256770, ольга, г. Москва
Военное право
Здравствуйте Скажите пожалуйста, возможно ли расторгнуть контракт с министерством обороны?
Здравствуйте Скажите пожалуйста , возможно ли расторгнуть контракт с министерством обороны ? Что для этого нужно ? И как это сделать ?
, вопрос №4256217, Татьяна, г. Москва
Недвижимость
Добрый день, у меня в барственности квартира, могу ли расторгнуть дарственную и вернуть квартиру дарителю спустя 5 лет?
Добрый день, у меня в барственности квартира , могу ли расторгнуть дарственную и вернуть квартиру дарителю спустя 5 лет ?
, вопрос №4255513, Гуляим, г. Москва
Трудовое право
Если заключил договор в другой стране и не хочешь продолжать работать можно будет ли расторгнуть договор
Здравствуйте! Если заключил договор в другой стране и не хочешь продолжать работать можно будет ли расторгнуть договор . Если работодатель угрожает тебе и просит ее неустойку. Что делать ? Обращалась в консульство не помогло
, вопрос №4255256, Elya, г. Москва
Защита прав потребителей
Нам посчитали окна с тремя стеклопааетами, а нам нужно с двумя, можно ли пересчитать нам и внести изменения на двастеклопакета или расторгнуть договор и вернуть деньги
Здравствуйте, заказали окна, заключили договор и внесли первый взнос, так как взяли в рассрочку. Нам посчитали окна с тремя стеклопааетами, а нам нужно с двумя, можно ли пересчитать нам и внести изменения на двастеклопакета или расторгнуть договор и вернуть деньги
, вопрос №4255217, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 17.09.2024